Multiple choice general knowledge

¿Cuál de los siguientes es el enfoque más apropiado para llevar a cabo operaciones de servicio?

  1. Los internos de TI de vista es más importante como de operaciones de servicio tiene que supervisar y gestionar la infraestructura

  2. Servicio de Operaciones debe mantener un equilibrio entre un interno de TI vista y una visión de negocios externos

  3. El punto de vista de negocios externos es muy importante, Servicio de Operaciones es el lugar donde se realiza el valor y el cliente obtiene el beneficio de los servicios

  4. las operaciones de TI no tiene una visión interna o externa se ejecutan los procesos definidos por el Servicio de Diseño
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B Correct answer
Explanation

Service Operations requires balancing internal IT infrastructure management with external business value delivery. Option A over-emphasizes the internal technical view, while Option C focuses too heavily on the business perspective without acknowledging operational constraints. Option D is incorrect because Service Operations definitely has both internal and external considerations in delivering services. Balance between both perspectives is the ITIL best practice.

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