Los internos de TI de vista es más importante como de operaciones de servicio tiene que supervisar y gestionar la infraestructura

Servicio de Operaciones debe mantener un equilibrio entre un interno de TI vista y una visión de negocios externos

El punto de vista de negocios externos es muy importante, Servicio de Operaciones es el lugar donde se realiza el valor y el cliente obtiene el beneficio de los servicios

las operaciones de TI no tiene una visión interna o externa se ejecutan los procesos definidos por el Servicio de Diseño